薪ストーブ・ペレットストーブのよくあるご質問

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2021年度ペレット燃料・薪販売のお知らせ(2021.10.12更新)

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薪ストーブ・ペレットストーブに関するご質問と、その回答をまとめました。

Q. ストーブ購入を検討しています。店頭でストーブの説明をしてほしいのですが、どうしたら良いですか?
A. ストーブ担当スタッフが説明させていただきますが、ストーブ工事等で不在にしていることも多くあります。事前にお電話やお問合せフォームからご予約頂けるとスムーズです。
スタッフがつかなくても良い場合は、ゼロ村カフェの営業時間内であればご自由にご覧下さい。
Q. シーズン明けの使い始め、ペレット燃料が落ちてきません。
A. いくつか原因が考えられますが、以下の3つをご確認下さい。

1.電源コードは刺さっていますか?

2.感振装置が作動していませんか?

3.クリーニング後は、ペレット燃料が溜まっていないため、燃料が落ちてくるまでに時間がかかります。少し待ったら落ちてきませんか?

この3点を確認頂いた上でそれでも落ちてこない場合は、お問合せ下さい。

Q. ペレット燃料の取り置きはできますか?
A. 申し訳ありません、取り置きは出来ません。
Q. ペレット燃料の配達はしてもらえますか?
A. ペレット燃料の合計が200㎏以上から承っております。配送料として、仙台市内は3,000円、市外は応相談で頂いております。
Q. 取付は別の会社でしたが、ペレット燃料だけ買いに行くことはできますか?
A. もちろん可能です。営業時間内にお越し下さい。
Q. ペレット燃料が10%OFFという記載を見たけど、どんな人が対象なのですか?
A. 弊社がペレットストーブを設置施工させていただいた方を対象としています。
Q. 薪を購入したいのですが、、、
A. 「薪を販売いたします」をご覧下さい。
Q. 小分けの薪を購入したいのですが、販売頂けますか?
A. 申し訳ありませんが、1棚単位での販売に限らせていただいております。