薪ストーブ・ペレットストーブのFAQ

お知らせ

年末の燃料販売につきまして
年末の営業は12月28日(土)9時 ~ 17時までとなっております。
水曜日の燃料販売に関して
カフェは水曜日営業しておりますが、燃料販売はお休みしております。
定期クリーニングのご案内
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薪の販売情報
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ペレットの販売情報
2019年10月19日(土)より販売開始!!
ペレット燃料配達は200kgより承ります。仙台市内3,000円の配送料を別途頂きます。仙台市内以外は応相談。
※会員さま上記金額より10%オフ
※薪ストーブ・ペレットストーブの来店時のご案内、お打合せに関しては予約制となります。
※営業時間内であれば自由にご覧になれますが、機種説明などに関してはご対応出来ません。
品   名価   格(税別)
・くりこま  20kg¥1,000
・青森みらい 10kg¥600
・飛騨高山  10kg¥700
・守屋木材  10kg
(モエルミン)
¥600

薪ストーブ・ペレットストーブに関するご質問と、その回答をまとめました。

Q. ストーブ購入を検討しています。店頭でストーブの説明をしてほしいのですが、どうしたら良いですか?
A. ストーブ担当スタッフが説明させていただきますが、ストーブ工事等で不在にしていることも多くあります。事前にお電話やお問合せフォームからご予約頂けるとスムーズです。 スタッフがつかなくても良い場合は、ゼロ村カフェの営業時間内であればご自由にご覧下さい。
Q. シーズン明けの使い始め、ペレット燃料が落ちてきません。
A. いくつか原因が考えられますが、以下の3つをご確認下さい。

1.電源コードは刺さっていますか?

2.感振装置が作動していませんか?

3.クリーニング後は、ペレット燃料が溜まっていないため、燃料が落ちてくるまでに時間がかかります。少し待ったら落ちてきませんか?

この3点を確認頂いた上でそれでも落ちてこない場合は、お問合せ下さい。
Q. ペレット燃料の取り置きはできますか?
A. 申し訳ありません、取り置きは出来ません。
Q. ペレット燃料の配達はしてもらえますか?
A. ペレット燃料の合計が200㎏以上から承っております。配送料として、仙台市内は3,000円、市外は応相談で頂いております。
Q. 取付は別の会社でしたが、ペレット燃料だけ買いに行くことはできますか?
A. もちろん可能です。営業時間内にお越し下さい。
Q. ペレット燃料が10%OFFという記載を見たけど、どんな人が対象なのですか?
A. 弊社がペレットストーブを設置施工させていただいた方を対象としています。
Q. 薪を購入したいのですが、、、
A. 「薪を販売いたします」をご覧下さい。
Q. 小分けの薪を購入したいのですが、販売頂けますか?
A. 申し訳ありませんが、1棚単位での販売に限らせていただいております。